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东莞市民服务中心是政务窗口集中、审批权限集

时间:2019-09-29 23:01 文章来源:利来国际最给力的老牌新网站 点击次数:

  备受关注的东莞市民服务中心建设工程目前已进入攻坚冲刺阶段。记者昨日从市政务服务数据管理局获悉,相关部门计划于今年8月份开始入驻,开展设备调试等工作,预计9月28日正式试运行。

  据悉,市民服务中心建成后将设置270个办事窗口,让群众办事最多跑一次,实现“进一扇门,办所有事”。未来,市民服务中心将打造为东莞新一代市民服务平台与东莞城市会客厅。

  2018年4月启动以来,市民服务中心已初见雏形,即将以崭新的形象亮相。据市政务服务数据管理局局长李志军介绍,东莞市民服务中心是政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中的市级办事大厅,把原本分散在各部门的办事窗口,集中到一个市级办事大厅,以便民利民、服务市民为出发点,打造新一代市民服务平台与东莞城市会客厅。

  李志军介绍,东莞市民服务中心建成后将设置270个办事窗口,让群众办事最多跑一次,实现“进一扇门,办所有事”。按照计划,相关部门今年8月份开始入驻,对业务系统和一体化政务服务平台进行联合调试,预计9月28日正式试运行。

  据李志军介绍,东莞市民服务中心在原东莞国际会展中心基础上升级改造,地处行政中心区与核心商圈之间,设计有地下通道与东莞轨道交通2号线鸿福路站相连,交通四通八达。地下还设有大型停车场,将大大方便东莞市民选择不同交通工具办理各类事项。

  目前,东莞市民服务中心仍处于建设中。据现场讲解员介绍,市民服务中心办事大厅主要是由窗口收件区、后台办公区、群众等候区组成。按照规划布局,东莞市民服务中心一楼办事大厅主要由不动产区域、公安专区、婚姻登记区3大区域组成。二楼有综合服务一区、综合服务二区、建设工程区以及社税区。

  现场讲解员介绍,市民服务中心每个窗口办公位置会布设电脑、高拍仪、半球形摄像头、IP电话、报警器等基本办公设备。窗口位置背后是后台办公区,后台办公区采用大通铺的开放办公模式集中办公,后台办公区域除了配备有必需的办公设备外,还设有更衣室、茶水间、会议室、独立办公室等空间。

  值得注意的是,公安专区是全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。公安专区位于整个大厅的东南侧,占地面积约为3000平方米,一共设置有40个办事窗口、2个群众等候区域、50个等候座位,提供车驾管、出入境、户政等相关业务。

  进入市民服务中心正门,左、右两侧将分别设置一个导办台。一楼大厅上面的钢架结构,未来将建成城市数据可视化沙盘,由一个LED大屏和电子沙盘组成,用于东莞城市宣传及市民服务大厅实时业务办理情况展示。

  据现场讲解员介绍,为方便市民办事,等候区旁边设置有无声叫号系统和无声叫号系统的屏幕,办事群众只需要通过手机扫一扫取号,通过短信通知便知悉排队进程,这样避免传统叫号机嘈杂的声音打扰办事群众和工作人员。未来,无声叫号系统将会延伸到整个市民服务大厅中。

  等候区旁边还有政民互动留言系统,政民互动留言系统由两个部分组成,第一个是名词解释系统,第二个是语音互动系统。柜台将有20个名词解释卡片,按压卡片,即可在显示屏上显示该名词的介绍,主要起到对办事大厅业务宣传介绍的作用。市民可以通过平板设备进行问卷调查,也可通过内置的语音识别功能给各办事大厅留言,所有通过后台审核的建议和留言都可以展示在上面的屏幕上。

  东莞市民服务中心不仅是企业群众办事的服务平台,同时也是集中展现东莞产业发展、历史文化、城市发展的载体。

  在服务中心一楼大厅东侧,也有一个钢架结构,未来将是一组对市民开放的公共展项,一面是通过微信小程序上传视频的方式,展示城市风采。利来w66另一面用于展示东莞产业文化、科技发展成果等东莞特色内容。计划开馆时将以“我和我的祖国”“市民服务中心欢迎您”为主题,展示新中国成立70周年、市民服务中心建设的相关内容。

  市民服务中心一楼大厅东西向的走廊,是东莞城市慢行系统的一部分。一楼大厅的商服区,未来会进驻咖啡厅、银行、燃气公司等。一楼大厅西侧主要展示东莞历史文化,设有东莞光影40年和动态长卷展项。一楼北侧主要展示东莞市非遗文化,以东莞十大非遗文化展示为主,包括龙舟制作技艺、莞香制作技艺等。市民将来在这里可以触摸透明显示屏,更加深入了解东莞的历史文化遗产。二楼大厅主要展示人才引进、智能制造、招商引资等项目,着力打造城市会客厅的形象。

  现场讲解员介绍,整个市民服务中心大厅着力打造城市会客厅的形象,游览完整个大厅,市民便能大致了解到东莞市丰富的历史文化和繁荣的经济发展。

  “我立志:爱岗敬业,高效廉洁······”7月25日上午,东莞市政务服务数据管理局在东莞市民服务中心南广场举行“不忘初心、牢记使命,坚定政务服务理念”宣誓仪式。据悉,本次宣誓仪式,是东莞市民服务中心服务团队的首次集体亮相。

  据市政务服务数据管理局党组书记、局长李志军介绍,市民服务中心建设是我市深化“放管服”改革和“数字政府”改革建设的重要举措。将按照政务服务事项标准化、窗口服务集成化、审批流程规范化、办事过程阳光化、信息数据共享化、线上线下一体化的要求,建设全国一流的智慧型政务服务大厅,着力将市民服务中心打造成我市政务服务新品牌。

  李志军表示,市民服务中心服务团队将努力推动政务服务工作再上新台阶、再创新佳绩。

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