利来国际最给力的老牌新网站_利来国际网站_利来娱乐网站

菜鸟怎样做好电话销售?求各种实用资料或者培

时间:2019-10-22 21:05 文章来源:利来国际最给力的老牌新网站 点击次数:

  在履行合同过程中发生争议,双方首先进行协商,协商不成可向有关部门申请调解。当事人不愿和解、调解或和解、调解不成的,可约定以下方式解决争议(在选定的方式前划“√”):

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  展开全部电话销售还是有自己的规律的,首先整理一份自己产品亮点的说明,这个亮点不是产品的卖点,而是客户遇到的通常问题,比如:软件销售上来不会说他们软件的优势,而是会采取顾问式营销,现在管理的现状,是人治还是法治?对于岗位的权责是否清晰等等,你可以根据你们行业的特点和产品解决的问题找到适合的问题,首次沟通我不太建议过多的讲解自己的产品,我做了7年的电话销售,没有一个单子是一个电话就能搞定的,所以初访最好避开,产品、价格,主要去讲客户遇到的问题,了解客户的现状,而后做足充分的准备再有针对性的沟通。

  2013-12-14展开全部一、刚开始时的大量电话,销售始于拒绝,只有先拒绝,客户从不认识到接纳你,到购买你的产品和服务,都需要时间,都需要电话沟通来进行处理客户的拒绝和异议。平均每个高手在初期电话每天不会少于一百通。只有去实践才有可能走向高手,如果因为怕,而不敢打电话,那是永远都不可能成为高手,因为你永远不能感受到客户的真实想法。

  二、前期的大量准备工作,比如必备的准备工具(笔、纸等),即使有销售软件支撑也需要用笔纸随时记录问题的关键点,这样会帮助他去认真思考解决办法;然后他还要做好销售计划,做好客户的跟进计划,对每天的销售进展了如指掌。当然,脚本也是准备中的重要一环。有了好的脚本支撑,就会有好的开始了。

  三、工作总结。高手比菜鸟更关键的会总结自己,会发现自己的不足,每天/周/月/季度/年进行总结,会在第一时间内发现出问题的关键所在,然后提出可行性计划,发现更多的商机。

  四、再就是销售技巧了。销售高手往往会对销售的时间控制会非常自如,会在适当的时候结束电话,也会在时机成熟的时候促成整个销售工作的完成,对销售时间的控制如果没有丰富的销售经验是做不到应付自如的。在销售礼仪上,你如果细心,会发现销售高手和菜鸟在和客户通话的时候,对关键人物的称呼都会不一样。有时候同样的一个客户,不同的销售人员称呼不一样,比如蔡总,有的销售叫蔡经理,有的叫蔡老板,但有的高手却叫人家蔡师傅或者蔡哥。从称呼上就知道销售谁会离成功更近一点。

  五、客户的细分,当我们对客户进行了详细的细分,我们就知道把销售的精力放哪了,要放在20%的关键客户身上,因为这些才是我们销售成向成功的关键。但我们很多菜鸟却把精力花在了80%不重要的客户身上,而到最后还收获不了什么。客户的细分一定要花大精力去做,这是一个非常关键的环节。

  六、后续的跟踪和售后服务。菜鸟往往会说产品已经卖给你了,而且又没有什么产品质量问题,但销售高手肯定会在第一时间内去和客户接触,关注客户对产品的满意程度,从而让客户感受到被尊重,这样的客户往往会为你带来新的客户资源,不能小视的。

  七、信念和激情。销售需要持续的激情,而且需要有成功的信念,不管你是以赚钱为目的还是以被别人尊重为价值观,都需要你去执着地做好这份工作。否则就不要轻易去选择做销售,特别是电话销售这份更具挑战性的工作。

  1.进行公司总部以及餐厅商业活动的策划和组织实施,大型活动和会议的策划、提案;

  有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

  有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

  我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

  这一点是非常重要的电话销售技巧我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

  电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。

热门排行